[ Service après-vente ]

Une demande de service, un seul formulaire

Vous avez fait installer un équipement de chauffage, de climatisation ou de ventilation par Confort Prestige ? Décrivez votre situation en ligne, photos incluses. Notre équipe de service reçoit votre dossier complet et vous revient sans que vous ayez à répéter votre histoire.

Ce que ça change pour vous
Un dossier complet dès le premier envoi, donc moins d'allers-retours
Les bonnes questions sur votre équipement, au bon moment
Aucun second formulaire à remplir pour faire un suivi
Vos photos jointes directement à votre dossier
1

Vous nous joignez par téléphone ou par courriel, ou vous arrivez directement ici.

2

Vous indiquez vos coordonnées et l'équipement concerné.

3

Vous décrivez le problème et joignez vos photos, de près et de loin.

4

Votre demande arrive directement à notre équipe de service, qui vous revient avec la suite.

[ Formulaire ]

Demande de service après-vente

Comptez environ trois minutes. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.

1
1. Coordonnées
2
2. Votre équipement
3
3. Problème et photos

Vos coordonnées

Pour joindre la bonne personne et retrouver votre dossier d'installation.

Moyen de contact préféré *
Adresse des travaux

Votre équipement

Quelques questions sur votre appareil, et une vérification rapide qui règle parfois le problème sur place.

Avez-vous nettoyé ou changé vos filtres récemment ? *
Un filtre encrassé explique une bonne partie des appels de service.

Avant d'aller plus loin, nettoyez ou remplacez votre filtre : deux minutes, aucun outil. Si le problème persiste, continuez le formulaire, nous ne perdrons rien de ce que vous avez déjà saisi.

Voir comment entretenir vos filtres
Sur la plaque signalétique de l'appareil, si elle est accessible.

Le problème et vos photos

Plus la description est précise, plus le premier déplacement est efficace.

Photos

JPG, PNG, HEIC, MP4 ou MOV — 10 Mo maximum par fichier. La photo de près et la photo de loin sont obligatoires, les deux autres sont facultatives.

Photo de près *
10 Mo maximum par fichier
Téléversement...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Photo de loin *
10 Mo maximum par fichier
Téléversement...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Photo ou vidéo supplémentaire (facultatif)
10 Mo maximum par fichier
Téléversement...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Photo ou vidéo supplémentaire (facultatif)
10 Mo maximum par fichier
Téléversement...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Une photo de près
Le détail du problème : pièce, fuite, givre, code d'erreur affiché.
Une photo de loin
L'ensemble de l'appareil et son emplacement, pour l'identifier sans ambiguïté.
✓

Votre demande est reçue

Merci! Notre équipe de service a bien reçu votre dossier et vous revient avec la suite. Inutile de remplir un second formulaire pour faire un suivi.

Par téléphone
866-627-3510
Oups! Une erreur s'est produite lors de l'envoi. Veuillez réessayer ou nous joindre au 866-627-3510 ou à service@confortprestige.com.

Une urgence, pas de temps pour un formulaire ?

Aucun chauffage en plein hiver, aucune climatisation en pleine canicule ou un dégât d'eau : appelez-nous directement, nous traitons ces situations en priorité.

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